Open of gesloten?
Waarom open & gesloten communicatie beiden nodig zijn.
Open of gesloten is soms de vraag wanneer het over communicatie gaat. Het antwoord daarop is vaak niet eenvoudig en er is een afweging nodig van wat wel en niet kan worden gedeeld met de rest van het bedrijf en de buitenwereld.
Het is vaak een topic of conversation binnen het bedrijf wat er allemaal met het bedrijf staat te gebeuren. Komt er een nieuwbouw of wordt er geinvesteerd in mensen of nieuwe machines? Het maken van beloftes betekend vaak schuld dus voorzicht omgaan hiermee is van uiterst belang voor een goeie communicatie strategie.
Voor het bepalen van welke communicatie voor wie is bestemt hangt af van de zekerheid die je kan bieden. Managers vergeten vaak dat hun werknemers graag zekerheid hebben over werk en leven. Zij zoeken dus antwoorden op vragen die zich binnen hun context af spelen. Het niet beantwoorden of voorzien in antwoorden leidt tot frustratie en ongenoegen binnen de populatie.
Weeg dus vooral af welke zekerheden je kan bieden aan het personeel van jouw bedrijf, het is geen schande of te communiceren dat bepaalde zaken onzeker zijn en dat een antwoord in de maak is. Dit geeft het personeel gemoedsrust dat het management controle heeft over de zaak. Daarbij hoeft dus niet elk detail te worden gedeeld en men mag dit ook zo communiceren.
Wees zeker in je onzekerheid is het antwoord die het beste past bij de vraag.
Klaar om te innoveren & verbeteren?
Sparrentuin 17
8793 Sint-Eloois-Vijve
Belgium